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Notre équipe de support francophone est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via WhatsApp. Réponse garantie en moins de 15 minutes.

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Horaires de support

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp. Même les weekends, jours fériés et en soirée. Réponse garantie en moins de 15 minutes.

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Zones couvertes

Neox2 IPTV est disponible partout dans le monde. France, Belgique, Suisse, Canada, Maroc, Algérie, Tunisie et tous les pays ayant une connexion internet stable.

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Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont sécurisées et vérifiées. Votre abonnement est activé immédiatement après confirmation. Aucune donnée bancaire n'est stockée.

FAQ Support

Questions fréquentes sur le support

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre service client Neox2 IPTV.

Comment contacter le support Neox2 en cas de problème ?
Le moyen le plus rapide de contacter le support Neox2 est via WhatsApp au +33 7 53 30 41 60. Notre équipe répond généralement en moins de 15 minutes, 24h/24 et 7j/7. Décrivez simplement votre problème (appareil utilisé, message d'erreur si applicable) et nous vous guidons étape par étape vers la solution.
Mon abonnement Neox2 ne fonctionne plus — que faire ?
Si votre abonnement Neox2 ne fonctionne plus, vérifiez d'abord : 1) Votre connexion internet est active, 2) Vos identifiants sont corrects (copier/coller au lieu de retyper), 3) L'application est à jour. Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec vos informations de connexion. Nous diagnostiquons et résolvons la plupart des problèmes en moins de 30 minutes.
Combien de temps pour recevoir mes identifiants après paiement ?
Après confirmation de votre paiement, vous recevez vos identifiants Neox2 en moins de 5 minutes directement sur WhatsApp. Nous envoyons l'URL du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe, ainsi que les instructions d'installation pour votre appareil. En dehors des heures de pointe, l'activation est souvent immédiate.